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    四個家裝消費注意事項 避免走入“維權怪圈”

    編輯:福州新世紀裝飾工程有限公司  時間:2012/02/23  字號:
    摘要:四個家裝消費注意事項 避免走入“維權怪圈”
    專家提醒:家裝品質需要綜合衡量,消費者應避免走入“維權怪圈”

      近日,一位家裝公司的設計師,向記者反映了一件業主維權的怪事,因為該企業曾對外公開承諾,如果所做的工程質量和服務,不符合公司新標準,將采取按平方“自罰”工程款的方式,向業主給予賠付。沒想到,一位業主在實際施工中,“量尺”算水電鋪線誤差、故意在施工中向工人提供盒飯午餐卻暗自拍照保留證據,最后等到工程完工后,將證據一一端出,提出巨額索賠,“根據業主的要求,等于我們這個工程白做了,還要賠錢給他!”

      對此,記者在市場上隨機抽取了部分裝修公司,聽取他們對一般家庭裝修中的監督心得,以及對業主裝修質保維權都有哪些建議。

      消費提醒 1

      摸清家裝“收費標準”,選擇實力企業

      調查:工程隊個數、設計師人數最多的家裝企業,往往對市場上各個層次的家裝工程都會有所涉及,面對的業主需求也較廣泛,及時應變能力、工程人員調度能力以及公司管理體系,都相對比較完善。裝修公司的整體收費水平,清晰透明,讓業主第一時間就能確定自己的總規劃、預算和方案。

      業界評述:選擇裝修公司是家裝第一步。家裝行業設計、預算報價、施工、監理一體化的市場模式,造成了各裝飾公司在報價時,將以上各個環節的費用和利潤全部混在工程費中,再加上設計圖紙不規范,施工工藝和材料的品牌、規格、等級標注不清,業主根本鬧不明白實際的人工和材料成本、設計費、管理費是多少。找到一家實力“強悍”的企業,可保障其服務標準得到落實。

      消費提醒 2

      項目分工不明,導致信息不對稱

      調查:市場中多數家裝公司,只有個別幾家將設計與預算分開,也即設計只由設計部完成,預算只由預算部完成,包括設計費、管理費的最終定價決定權,均屬于裝修公司,容易使價格出現項目分工不明、業主獲取信息不對稱等問題。

      從設計費看,30%的品牌裝修公司,設計不管簡單設計還是豪華設計,都是免費。很多所謂的豪華設計,其實與簡單設計無多大差別。

      業界評述:家裝行業設計、預算報價、施工、監理一體化的市場模式,造成了各裝飾公司在報價時,將以上各個環節的費用和利潤全部混在工程費中,再加上設計圖紙不規范,施工工藝和材料的品牌、規格、等級都標注不清,裝飾公司之所以免費設計、送禮打折、免管理費等低價套頭,原因都在于此。

      根本解決之道,應該是設計預算與施工、監理“三權分立”,由專業設計單位或獨立設計師進行設計,第三方編制預算,核算工料成本;設計預算完成后,聘請一位專業代理人,協****察裝飾公司和施工隊伍,給施工方適當的管理費和利潤;再由代理人按照國家相關標準和設計預算規定,進行全程監控驗收,把握工程和材料質量。

      消費提醒 3

      做私活的裝修工“無從管理”

      調查:一個項目經理或者工程部同時管理了多個裝修隊,而底下的工程隊可能掛靠在多個公司下,或者自己私下再接活干。業主董女士表示,為她做裝修的泥工同時也在為鄰居進行裝修,而鄰居的裝修是由其它裝修公司負責的。

      業界評述:面對裝修拉私活的種種“貓膩”,管理部門表示無從下手?!罢幍难b飾公司擁有全國統一的專業化施工隊伍,施工、質檢、管理人員都是經過層層選拔,并對所有人員進行封閉式培訓和技術、素質等考核,實行持證上崗制和掛牌上崗制,工程完工后,能夠開具正規發票?!睘闃I主干私活的工人,全憑自覺自理,不能開具裝飾公司的統一發票,如出現消費糾紛,業主只能自認倒霉。

      消費提醒 4

      裝飾基材“公司配送”可能被偷換

      調查:南京近來出現家裝公司承諾“材料采購方按合同規定”,由公司負責集中采購后統一配送,再由業主驗收材質。業主王女士卻表示,裝修公司簽合同時稱材料由公司統一配送,但實際裝修中該用什么材料,項目經理都是臨時采購,有時還喊人在旁邊小店購買。

      業界評述:要想避免裝飾材料被“偷梁換柱”的風險,業主可提前與企業約定保修時間,一般好的裝修公司都注意質保服務和時間,“市場競爭激烈,想長期做的裝修公司必然要走向正規化,才有更多回頭客、客戶宣傳客?!毕M者須記住,結算完畢后,索要正規發票以及保修卡,要求工作人員詳細注明保修項目及年限。

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